Condiciones legales

 

1.      CONDICIONES GENERALES DE COMERCIALIZACIÓN

 

Las siguientes condiciones se redactan con objeto de regular la comercialización de prendas de moda infantil mediante venta directa o comercio electrónico a través del sitio web www.cucubebe.com, propiedad de José Antonio Acevedo Fernández, con sede en Calle Panamá, Edificio Traslanoria, portal 2, 1º H, 21440 Lepe (Huelva).

 

2.      CONTACTO

 

Si tienes alguna duda o deseas realizar alguna consulta al respecto, puedes enviar tu mensaje por correo electrónico a info@cucubebe.com o cumplimentar alguno de los formularios que puedes encontrar para tal efecto en la sección de contacto.

 

3.      ZONA DE COBERTURA

 

Cucubebé actualmente distribuye sus productos a España, Portugal y Andorra. Si estás interesado en nuestros productos desde cualquier otra parte del mundo puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la dirección de e-mail info@cucubebe.com para estudiar la posibilidad de la venta.

 

4.      GARANTÍAS COMERCIALES

 

Los artículos de cucubebé son prendas de primeras marcas con procesos de fabricación íntegramente españoles. Cada una de ellas sigue los procedimientos de calidad más estrictos que exige la ley. Cucubebé cerciora la calidad en el acabado de cada una de las prendas para garantizar totalmente la satisfacción del cliente con cada producto que comercializa.

 

Cada prenda incluye la información más relevante que la caracteriza: denominación, referencia, descripción detallada, imagen o imágenes del artículo, precio final (impuestos incluidos) y precio de oferta (en caso de que el producto esté en oferta), colores y tallas disponibles.

 

Cada imagen que describe una prenda, salvo error, trata de ceñirse estrictamente al aspecto real del producto. No obstante, el usuario debe tener en cuenta que el color puede variar según la calidad de resolución del monitor utilizado.

 

Las tallas de las prendas puedes ser diferentes según sus fabricantes. En este sentido, cucubebé ofrecerá información detallada de las medidas exactas en aquellos casos en los que los productos ofrezcan variaciones respecto a los tallajes universales.

 

5.      PROCESO DE COMPRA

 

Puedes realizar un pedido de diferentes formas según seas cliente registrado o no:

 

Si ya estás registrado como usuario, al acceder en la pantalla de inicio a la sección “Entra”, introduciendo tu correo electrónico y contraseña, el sistema reconocerá tus datos como cliente y aparecerán automáticamente en el Paso 1 “Identificación de cliente”.  Una vez que has seleccionado los productos de la tienda y los has incluido en la bolsa de la compra, puedes iniciar el proceso de compra haciendo clic sobre “Tu bolsa de compra” o a través de la sección “Realizar pedido”.

 

Si no estás registrado como usuario, tienes la opción de registrarte o de realizar el pedido sin registro, sólo indicando los siguientes datos: nombre, e-mail, teléfono y dirección para el envío en las casillas del formulario del primer paso: Paso 1 “Identificación de cliente”.

 

El Paso 2 “Tu bolsa de la compra” te permitirá ver una lista de los productos que seleccionaste en tu bolsa en la que se incluyen informaciones varias sobre ellos: referencia, descripción, imagen, talla, nº de unidades y precio. Aquí podrás modificar los datos o eliminar algún producto de tu cesta.

 

En este mismo paso debes seleccionar la forma de envío de entre las opciones disponibles: Envío Exprés de 24 a 48 horas o envío a través de recogida en Punto Pack en 7 días.  La selección de cada forma de envío conlleva un coste adicional diferente, que se modificará automáticamente en el desglose de gasto total de tu pedido, para que puedas conocer el precio total final en todo momento.

 

Si deseas hacer un envío como regalo a otra persona, debes seleccionar esta opción con la que tienes la posibilidad de escribir un mensaje personalizado para el remitente del regalo, que adjuntaremos a tu envío en su paquete y lo enviaremos a la dirección que nos indiques como dirección de envío. Cuando realices un pedido para enviar como regalo, no se permitirá el pago contra reembolso. Por último, debes leer y aceptar las condiciones legales y de envío.

 

Paso 3 “Elige forma de pago”

 

Aparecerán las distintas modalidades de pago de las que disponemos:

 

  • Pago a través de tarjeta de crédito Visa o Mastercard.
  • Pago mediante transferencia bancaria.
  • Pago mediante cuenta de Paypal.
  • Pago contra reembolso al recibir el paquete, lo que conlleva un coste adicional de 3 €.

 

Una vez seleccionada la forma de pago y tramitado correctamente tu pedido, te aparecerá un mensaje en el que se indica que el proceso se ha realizado con éxito. Recibirás en tu cuenta de correo electrónico un e-mail de confirmación de pedido, con los detalles del mismo, en el que te daremos la fecha prevista de recepción del envío.

 

Si tienes cualquier duda o quieres realizar algún tipo de consulta al respecto, puedes contactar con cucubebé a través de:

 

E-mail: info@cucubebe.com

 

Teléfono: 670 246 233

 

6.      ENVÍOS

 

Los gastos de envío aparecen automáticamente en el coste total del pedido, cuando selecciones el modo de transporte que más te interese  en el segundo paso de la realización del pedido.

 

Las opciones disponibles para envíos son:


Envío Exprés en 24 – 48 horas, desde que nuestro sistema recibe el pedido y su pago.

Envío a través de Punto Pack en 7 días desde que recibimos pedido y pago correctamente.

 

Mediante el Envío Exprés, disponible para España, Portugal y Andorra, el producto llegará a la dirección que indiques en tu orden de pedido en un plazo máximo de 48 horas desde que recibimos el pedido y el pago. El coste del servicio de transporte, en este caso, es de 5.90 €.



Si eliges el envío a través de Punto Pack, tu producto estará disponible para recogerlo en el punto que seleccionaste de tu ciudad 7 días después de realizar el pedido y que cucubebé reciba el pago. Podrás recogerlo mostrando tu DNI durante los 14 días siguientes desde el aviso de que tu paquete está disponible. El coste del envío para esta opción es de 3.90 €.

 

7.      DEVOLUCIONES

 

En cucubebé la satisfacción total de nuestros clientes es un principio fundamental y es por este motivo por el que, si el producto no es totalmente de tu agrado, te animamos a devolverlo de un modo muy sencillo y cómodo.

 

Cuentas con un período máximo de devolución de 15 días tras recibir el pedido en tu Punto Pack o en tu domicilio, según la modalidad de transporte que hayas seleccionado.

 

Nuestros requisitos para admitir la devolución son los siguientes:

 

Las prendas deben estar en su embalaje original, con su etiqueta en perfecto estado y sin ninguna marca de uso, lavado o daño.

 

En la pestaña de “tu cuenta”, deberás cumplimentar el formulario de devoluciones, imprimirlo y adjuntarlo en el paquete para su envío.

 

Una vez comunicada a cucubebé la devolución, nos pondremos en contacto contigo para indicarte el Punto de Punto Pack donde debes llevar tu paquete con la finalidad de que nos sea devuelto a nuestros almacenes.

 

Al recibir la mercancía, te devolveremos el importe total de tu compra, gastos de envíos incluidos, del mismo modo en que fue pagado, en el caso de que la devolución sea motivada por mal estado del producto, envío erróneo del pedido o una talla equivocada. Por cualquier otro motivo de devolución, los gastos de envíos irán a cargo del cliente y cucubebé sólo abonará el importe del producto de la misma forma en que fue pagado.

 

Si deseas hacer una devolución de una prenda que alguien te envió como regalo, debes ponerte en contacto con cucubebé para que te indiquemos la dirección del Punto Pack donde debes llevar tu producto para que nos sea enviado a nuestros almacenes, dentro del plazo de 15 días desde que lo recibiste y con las mismas condiciones de admisión de devoluciones que para el resto de pedidos. La única particularidad será que una vez que recibamos devuelto tu paquete y comprobemos que la devolución es admisible te enviaremos por correo electrónico un ticket regalo virtual que consistirá en unas claves de descuento por el importe del regalo. De esta forma podrás canjearlo por algún producto en nuestra tienda online www.cucubebe.com. Los tickets regalos tienen una caducidad de 3 meses a contar desde la fecha en que te lo enviemos a tu dirección de e-mail.

 

Las partes, con expresa renuncia a su propio fuero, aceptan como legislación rectora del presente contrato, la española, y se someten para la resolución de cuantos litigios pudieran derivarse del mismo a los Juzgados y Tribunales de Andalucía.

 

Cucubebé se reserva el derecho a modificar las presentes condiciones si lo considera necesario previa publicación y aceptación de las mismas por parte del cliente en cada proceso de compra.


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