Preguntas frecuentes

 

¿Cómo puedo realizar un pedido?

 

Los productos están diversificados por categorías y marcas, dentro de cada gama puedes ver los distintos artículos que hay disponibles en el momento que navegas por nuestro sitio. Si haces clic sobre la imagen de un producto, podrás ver su descripción, galería de imágenes y número de unidades que tenemos en stock. Una vez que selecciones las tallas que te interesen debes marcar la casilla "enviar al carrito".



Cuándo hayas seleccionado las prendas que deseas comprar puedes iniciar el proceso de compra marcando la opción "confirmar" dentro del "carro" y realizar un pedido de diferentes formas según seas usuario registrado o no:

 

Si ya estás registrado como usuario, al acceder en la pantalla de inicio a la sección “Acceso usuario”, introduciendo tu correo electrónico y contraseña, el sistema reconocerá tus datos como usuario registrado y aparecerán automáticamente en el Paso 1 “Datos de cliente".



Si no estás registrado como usuario, tienes la opción de registrarte o de realizar el pedido sin registro, sólo indicando los siguientes datos: nombre, e-mail, teléfono y dirección para el envío en las casillas del formulario del primer paso: Paso 1 “Realizar pedido sin registrarse"



El Paso 2 “Formas de entrega” te permitirá seleccionar la forma de envío de entre las opciones disponibles: Envío Exprés de 24 a 48 horas o recogida en la tienda. La selección de cada forma de envío conlleva un coste adicional diferente, que se modificará automáticamente en el desglose de gasto total de tu pedido, para que puedas conocer el precio total final en todo momento.

 

Si deseas hacer un envío como regalo a otra persona, debes seleccionar esta opción, teniendo la posibilidad de escribir un mensaje personalizado para el remitente del regalo, que adjuntaremos a tu envío en su paquete y lo enviaremos a la dirección que nos indiques como dirección de envío. Cuando realices un pedido para enviar como regalo, no se permitirá el pago contra reembolso.

 

Por último, debes leer y aceptar las condiciones legales y de envío.

 

Paso 3 “Forma de pago”.

 

Aparecerán las distintas modalidades de pago de las que disponemos:

 

  1. Pago a través de tarjeta de crédito Visa o Mastercard como usuario invitado de cuenta Paypal.
  2. Pago mediante transferencia bancaria.
  3. Pago mediante cuenta de Paypal.
  4. Pago contra reembolso al recibir el paquete, lo que conlleva un coste adicional de 3 €.

Una vez seleccionada la forma de pago y tramitado correctamente tu pedido, te aparecerá un mensaje indicando que el proceso se ha realizado con éxito. Recibirás en tu cuenta de correo electrónico un e-mail de confirmación de pedido, con los detalles del mismo, en el que te daremos la fecha prevista de recepción del envío.

 

Si tienes cualquier duda o quieres realizar algún tipo de consulta al respecto, puedes contactar con cucubebé a través de:

 

E-mail: info@cucubebe.com

 

Teléfono: 618 68 32 32

 

¿Cuál es la forma de pago?



En cucubebé dispones de diferentes formas para pagar tu pedido:

 

1. Mediante Tarjeta de Crédito o Débito Visa o Mastercard. Cucubebé garantiza la máxima seguridad durante este proceso. Para esto, utilizamos una pasarela de pago con tecnología de máxima seguridad online, la pasarela de pago virtual de Paypal. Además utilizamos un protocolo seguro de encriptación SSL. Al realizar la transacción, el sistema abrirá una página de Paypal y de esta forma ni cucubebé ni ningún otro usuario podrá tener acceso a sus datos bancarios mientras realiza el pago con lo cual se garantiza la seguridad en el pago. De esta forma, recibimos el ingreso al momento, con lo cual el envío de tu paquete saldrá antes a reparto.

 

2. A través de Cuenta Paypal. Si eres usuario registrado con cuenta Paypal, puedes realizar el pago a través de tus datos de usuario mediante cuenta Paypal. Si no estás dado de alta en el sistema Paypal el procedimiento para darte de alta es rápido, sencillo y muy seguro. El ingreso también es inmediato para nosotros, por lo tanto, el pedido saldrá antes de nuestros almacenes.

 

3. Mediante transferencia bancaria al número de cuenta que le aparece en el formulario de pedido, indicando el nº de pedido al que corresponde en el asunto del mismo. Este sistema de pago es muy seguro, pero también es más lento, ya que la transferencia tarda unos días en hacerse efectiva, lo que retrasa la salida del paquete.

 

4. Si lo deseas, también puedes pagar contra reembolso cuando recibas el paquete en tu domicilio. Esta modalidad de pago es totalmente segura, pero conlleva un incremento del coste total de tu pedido de 3€.

 

¿Cuánto debo pagar por los gastos de envíos?



Las dos opciones que tienes para el transporte de tu pedido son, por una parte el Envío Exprés, sistema mediante el que recibirás el pedido en la dirección que indiques a las 24-48 horas desde que recibimos el pago. Su coste es de 5.90 € para toda España, Andorra y Portugal.

 

Otra opción es recogida de tu paquete en nuestra tienda física en la Calle Panamá, edificio traslanoria, portal 2, 1º G.

 

¿Por qué no recibí mi e-mail de confirmación de pedidos?



Comprueba la bandeja de correo electrónico no deseado, puede que tu filtro anti spam de correo haya enviado el e-mail a esta bandeja.

 

Comprueba tu dirección de correo electrónico en la sección “tu cuenta” de nuestra tienda. Si la dirección es incorrecta puedes modificar tus datos personales en esta pestaña. Comprueba que el pedido se realizó correctamente. Dentro de la sección “tu cuenta” lo puedes comprobar en la sección: “estado de mis pedidos”

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?



El pedido lo recibirás, según la modalidad de transporte seleccionada, de 24 a 48 horas después de que en cucubebe recibamos el pago del mismo para Envío Exprés.

 

¿Dónde enviáis pedidos?



Actualmente, cucubebé distribuye sus productos a España, Andorra y Portugal. Si estás interesado en nuestros productos, desde cualquier otra parte del mundo ponte en contacto con nosotros a través de info@cucubebe.com y estudiaremos la posibilidad de hacerte llegar nuestras prendas.

 

¿Es seguro comprar en cucubebé?



Desde cucubebé hacemos un gran esfuerzo por ofrecer máximas garantías de seguridad a nuestros usuarios y clientes. Para ello, utilizamos la tecnología más segura y los sistemas más completos en este aspecto. Contamos con un protocolo de seguridad SSL de doble encriptación, avanzados sistemas antivirus y antispam y diversos sistemas de pago con infranqueables medidas de seguridad. Todo para garantizar que tu experiencia en nuestra tienda online sea lo más satisfactoria y segura posible.


wthasup de cucubebe contacto

Newsletter

fuentes RSS

No RSS feed added

PayPal